The Digital
Shift
Der digitale Wandel verändert die Welt, wie wir sie kennen. Bisher unvorstellbare technologische Möglichkeiten verändern jetzt die Welt wie wir sie kennen. Der Aufstieg der Künstlichen Intelligenz wird radikal neue Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen schaffen.
In The Digital Shift beschreiben wir die digitale Transformation nicht als lineare Weiterentwicklung bestehender Technologien, sondern als fundamentalen Paradigmenwechsel in Wirtschaft, Gesellschaft und im Verhältnis zwischen Mensch und Technologie.
Ausgehend von der Beobachtung, dass Künstliche Intelligenz zunehmend alle Lebensbereiche durchdringt und dabei die Grenzen zwischen physischer und digitaler Welt auflöst, werden die Konsequenzen für Märkte, Organisationen und Individuen fundamental sein.
Für uns ist dieser Wandel jedoch keine primär technologische Entwicklung, sondern eine kulturelle und gestalterische Herausforderung. Die zentrale Frage ist nicht, was technologisch möglich ist, sondern welchen Wert diese Möglichkeiten für Menschen schaffen. Daraus leiten wir unsere Kernthese ab: Künstliche Intelligenz muss sich von einer zentralisierten, von Unternehmen kontrollierten Infrastruktur zu einer personalisierten, vom Individuum gesteuerten Ressource entwickeln. Diesen Übergang verstehen wir als Transformation von Artificial Intelligence zu „Personal Intelligence“ – einer Form von Technologie, die als persönliches Werkzeug agiert, menschliche Fähigkeiten erweitert und im Sinne des Nutzers handelt.
Diese Perspektive hat tiefgreifende Implikationen für Unternehmen. Klassische Innovationslogiken, die stark von technologischer Machbarkeit oder Effizienzsteigerung geprägt sind, greifen aus unserer Sicht zu kurz. Organisationen müssen lernen, zukünftige – oft noch unausgesprochene – Bedürfnisse zu antizipieren und daraus relevante Produkte und Services zu entwickeln. Wir zeigen, wie sich Unsicherheit systematisch adressieren lässt: durch die Entwicklung alternativer Zukunftsszenarien, durch explorative Innovationsprozesse und durch die konsequente Verbindung von Technologieverständnis und Nutzerperspektive.
Eine zentrale Rolle spielt dabei Design. Wir verstehen Design nicht als nachgelagerte Disziplin, sondern als strategisches Instrument zur Steuerung von Innovation. Designer fungieren als Vermittler zwischen Technologie, Geschäftsstrategie und Lebenswelt. Sie übersetzen komplexe Möglichkeiten in sinnvolle, verständliche und nutzbare Lösungen und tragen dazu bei, organisationale Silos zu überwinden. In dieser erweiterten Rolle wird Design zu einem integralen Bestandteil von Unternehmensführung und Transformation.
Auf Basis unserer Arbeit in der Transformation eines globalen Telekommunikationskonzerns zeigen wir, wie sich diese Prinzipien praktisch umsetzen lassen. Wir stellen Methoden, Modelle und Werkzeuge vor, mit denen sich kundenorientierte Innovation systematisch entwickeln lässt – iterativ, prototypisch und im engen Austausch mit Nutzern. Digitale Produkte verstehen wir dabei als kontinuierliche Lernsysteme, die sich fortlaufend weiterentwickeln.
Gleichzeitig adressieren wir die gesellschaftliche Dimension der Digitalisierung. Wir sind überzeugt, dass die breite Akzeptanz und der langfristige Nutzen von Künstlicher Intelligenz davon abhängen, ob es gelingt, sie an soziale, kulturelle und ethische Standards anzupassen. Die „Humanisierung“ von Technologie ist für uns keine Option, sondern Voraussetzung für eine nachhaltige digitale Zukunft.
Schließlich zeigen wir, dass Organisationen lernen müssen, mit Ambidextrie umzugehen: bestehende Geschäftsmodelle effizient betreiben und gleichzeitig radikal neue Ansätze entwickeln. Das erfordert neue Führungsmodelle, flexiblere Strukturen und eine Kultur, die mit Unsicherheit und Komplexität umgehen kann.
The Digital Shift richtet sich an Entscheider, Designer und Innovationsverantwortliche, die digitale Transformation aktiv gestalten wollen. Unser Ziel ist es, eine Perspektive und konkrete Werkzeuge zu vermitteln, mit denen Technologie nicht nur funktional eingesetzt, sondern bewusst im Sinne des Menschen gestaltet wird – um neue Formen von Wertschöpfung zu schaffen, die ökonomisch tragfähig und gesellschaftlich relevant sind.
The Digital Shift
Design’s New Role as Artificial Intelligence Transforms into Personal Intelligence
Philipp Thesen und Christian von Reventlow
Göttingen: Steidl Verlag, 2019
ISBN 978-3-95829-580-3
Humanizing Technologies:
KI und Design
Zur Veröffentlichung von The Digital Shift las Philipp Thesen beim Design Talk des Rat für Formgebung auf der Frankfurter Buchmesse 2019 aus seinem Buch. Im anschließenden Gespräch mit Martina Bergmann ging es um Künstliche Intelligenz, die menschliche Perspektive auf Technologie und die Rolle von Design bei ihrer Gestaltung.
Lesung auf der Frankfurter Buchmesse
Design Talk #1 · Rat für Formgebung
16. Oktober 2019